Una de las conversaciones más habituales al encontrarte con amigos o conocidos suele ser hablar del último viaje realizado o de un nuevo restaurante descubierto. Con demasiada frecuencia, un apelativo muy utilizado para cualquiera de ellos suele ser calificarlo de “perfecto”. Y no acabo de entender exactamente qué significa. Me sirve que ese viaje que

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¿Sabes cuál es la diferencia entre EMPUJAR y ARRASTRAR? Tu jefe, ¿te empuja o te arrastra? A tu equipo, ¿los empujas o los arrastras?   EMPUJAR significa: 😠Establecer normas. 😠Dar órdenes 😠Controlar 😠Castigar/premiar ARRASTRAR significa: 🙂Asignar objetivos 🙂Orientar 🙂Confiar 🙂Corregir/reconocer   Sí, te estoy hablando de algo tan importante como el Estilo de Mando y

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La resistencia de los empleados en tiempos de cambio puede parecer un problema que debe solucionarse rápidamente. Pero cuando buscas soluciones, corres el riesgo de perderte lo que esa resistencia realmente te está diciendo. Es muy habitual que la resistencia al cambio esté impulsada por alguno de los siguientes sentimientos subyacentes. Te doy algunas pistas

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Trabajando con un cliente descubrí que las reuniones frecuentes y programadas no eran lo suficientemente “incómodas”. Ante desacuerdos profundos entre directivos, la práctica habitual era tener media docena de reuniones preliminares informales para que esas diferencias pudieran resolverse en privado, y no poner así de manifiesto los desacuerdos en presencia del Director General. Si bien

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Llevo un tiempo comentando que, según mi observación, desde el Covid (que incluso todavía representa una amenaza sociológica y empresarial mucho mayor que la IA) la gente desconfía del juicio de las personas de su entorno habitual pero, sobre todo, no confía en el suyo propio. Dado que he escrito y grabado bastante sobre el

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Investigaciones recientes sugieren que, sin límites claros, las respuestas bienintencionadas a las quejas de los clientes pueden disminuir su satisfacción en lugar de mejorarla. Para proteger la relación con los clientes, es necesario establecer reglas claras sobre cuándo disculparse. Aquí te doy algunas sugerencias. Espera a que el problema sea real. No te disculpes de

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