Irónicamente, si ponemos un énfasis excesivo en simplemente solucionar los problemas que aparecen en la empresa, estaremos poniendo trabas a la verdadera mejora. Si algo que “funciona mal” (no conformidad) simplemente la “arreglamos” para situarla en el nivel anterior (estándar establecido), nunca subiremos el listón a niveles más exigentes (mejora). Hoy, hablando de MEJORA: PELIGROS

Leer más

En estos días en los que vivimos nos encontramos con dos fenómenos que, cuando se mezclan, resultan, como poco, bastante “perturbadores” (hay muchos otros “fenómenos”, pero hoy me quiero referir en concreto a estos dos): Las posiciones que cada persona tiene sobre “temas científicos”. La polarización de las discusiones, que impide la discusión sosegada y

Leer más

La sensibilidad hacia las personas que son diferentes a nosotros no es un rasgo humano genético. Para poder mostrar sensibilidad al diferente debes ser disciplinado, no menos de la disciplina necesaria para mostrar orientación al cliente o para devolver las llamadas con rapidez. Hoy, hablando de diversidad: EL PRIMER PASO ES LA SENSIBILIDAD.   A

Leer más

Hay dos causas principales de estrés, tanto en el lugar de trabajo como en nuestra vida personal: No saber qué puede pasar mañana. La creencia de que no tenemos control sobre lo que puede suceder. A modo de ejemplo brutal y bien conocido, un hecho tan traumático como los atentados del 11 de septiembre genera

Leer más

Las decisiones de hoy deberían estar guiadas por las necesidades de mañana, no por los hábitos de ayer. ¡Ayuda a tu gente a visualizar el lugar hacia el que se dirige la empresa! Hoy, hablando de LIDERAZGO: PINTA UNA IMAGEN DEL FUTURO.   Las organizaciones ganan o pierden dinero todos los días, no por las

Leer más

Según Wikipedia, alrededor de 2.500 periódicos en Estados Unidos (un cuarto de los existentes) han cerrado desde 2005. 360 lo han hecho desde el inicio de la pandemia, aunque la tendencia estaba clara antes del comienzo de ésta. Y si la publicidad sobre automóviles desapareciera o se redujera drásticamente, la mayoría del resto de los

Leer más