Términos de Contratación

Bienvenida

Te invito a leer los términos y condiciones que aplico a los servicios y productos que comercializo en esta web, es importante que conozcas estas condiciones antes de realizar tu compra. Me he esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria desde el comienzo.

Gracias por tu tiempo.

Datos del prestador

Fresh Mentoring S.L.U.  ; con CIF: B71324362; inscrita en el Registro Mercantil de Navarra,  Tomo:  1865  ,   Libro: 0,  Folio:     53 ,     Hoja:   NA-37036,  Fecha: 27/07/17, correo electrónico : garrido@freshmentoring.com; es el titular de página web  ubicada en la dirección de Internet : www.garridofreshmentoring.com, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre Fresh Mentoring y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en la misma.

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma (servicios de mentoring presencial en empresas agroalimentarias, mentoring on-line y venta de infoproductos)

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

Productos disponibles en la web

FRESH MENTORING, a través de su página web freshmentoring.com ofrece programas de Mentoring e infoproductos para el desarrollo de empresarios, profesionales y organizaciones agroalimentarias, en diferentes formatos.

1. Servicios de Mentoring presencial, así como cualquier evento o training presencial.
2. Servicios de Mentoring on-line video-conferencia e intercambio de materiales didácticos.

Infoproductos descargables: webinars, vídeocursos, documentación, e-books, etc.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con Fresh Mentoring y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Fresh Mentoring.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Fresh Mentoring.

Servicio de Mentoring presencial

El servicio de mentoring presencial puede comprender:

• Acompañamiento y orientación personalizada.
• Sesiones individuales de mentoring con el Cliente y con los miembros de su equipo.
• Sesiones grupales para la exposición de conceptos y herramientas, y para la realización de dinámicas de asimilación y afianzamiento de los aprendizajes.
• Diseño y desarrollo de sub-proyectos.
• Sesiones de coaching para el desarrollo de habilidades y competencias profesionales.
• Sesiones por vídeo-conferencia.
• Contenidos y materiales de trabajo.

Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados (Mentoring Presencial, IV Gama)

Cada solicitud de mentoring está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Fresh Mentoring  .

Fresh Mentoring   puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en cada propuesta de colaboración.

Todos estos servicios presenciales o personalizados se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en cada contrato.

Servicio de Mentoring on-line

El servicio de mentoring on-line puede comprender:

• Acompañamiento y orientación personalizada por vídeo-conferencia.
• Sesiones individuales de mentoring con el Cliente y con los miembros de su equipo.
• Sesiones grupales para la exposición de conceptos y herramientas, y para la realización de dinámicas de asimilación y afianzamiento de los aprendizajes.
• Sesiones de coaching para el desarrollo de habilidades y competencias profesionales.
• Contenidos y materiales de trabajo descargables o suministrados por correo electrónico.

Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.

Cada solicitud de mentoring está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Fresh Mentoring  .

Fresh Mentoring   puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

A no ser que se indique expresamente lo contrario, todos estos servicios de Mentoring on-line se facturan por adelantado al 100%.

Modalidad de selección de candidatos

En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al Mentoring, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.

Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una conversación por vídeo-conferencia de 30 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que José María Garrido le realice para evaluar si el candidato puede acceder al programa de Mentoring.

Una vez realizada la entrevista, José María Garrido tendrá un plazo aproximado de 7 días naturales para comunicar al candidato si ha sido escogido o no para entrar en el programa de Mentoring.

Fresh Mentoring   no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud se resolverá.

Durante este plazo, José María Garrido  podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.

Forma de trabajo

Si el candidato cumple los requisitos óptimos para ser aceptado en el programa de Mentoring, se establecerán unas fechas concretas para la realización de sesiones de una hora de duración a través de vídeo conferencia

Las sesiones se realizarán con la periodicidad establecida, siendo siempre el día escogido para ello consensuado por ambas partes.

Las herramientas y programas de vídeo-conferencia serán acordadas por ambas partes, así como el sistema para establecer la comunicación.

Las sesiones serán susceptibles de ser grabadas para poder ser usadas como material de consulta por parte del usuario, en cuyo caso se requerirá el consentimiento del mentorizado.

Durante estas sesiones, José María Garrido indicará al mentorizado unas pautas a seguir para alcanzar los objetivos marcados, acompañándolos de los materiales didácticos y de trabajo apropiados.

Precio de servicios de Mentoring on-line

El precio va a depender, sobre todo, de la intensidad que el cliente quiera imprimirle al proceso, del número de sesiones y de cada proyecto.

Condiciones de adquisición y forma de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a Fresh Mentoring en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Fresh Mentoring   acepta estas formas de pago para todos sus productos:

• PayPal
• Tarjeta de Crédito o Débito
• Strype

No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Infoproductos

Para iniciar el proceso de compra de infoproductos disponibles en la web, debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el correspondiente botón alta. Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el servicio o producto que hayas seleccionado. Una vez realizado el registro, aparecerá una ventana de confirmación. Verifica tus datos, marca el servicio que deseas adquirir y pulsa el botón «Aceptar» para iniciar el procedimiento de pago.  Elegida la forma de pago, el pedido te será confirmado automáticamente. Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de Fresh Mentoring, se procederá al envío automático de las claves de usuario / se podrá descargar automáticamente el infoproducto (según los casos)

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Impuestos: IVA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la  Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los infoproductos vendidos por Fresh Mentoring no incluyen IVA. El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los infoproductos y de los servicios de mentoring on-line pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Fresh Mentoring. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Cláusula de uso razonable

Todos los servicios de mentoring (presencial y on-line) están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Fresh Mentoring, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Fresh Mentoring considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

Fresh Mentoring se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.

Fresh Mentoring se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

• La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
• La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Fresh Mentoring.

Fresh Mentoring prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por Fresh Mentoring , durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.

Devoluciones y desistimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

• En los programas de Mentoring (tanto on-line como presencial) no existe posibilidad de devolución ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida”.
• El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

En ambos casos, conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio en dónde no es posible ejercitar el derecho a desistimiento:

• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del programa de Mentoring    siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del Programa de Mentoring, Fresh Mentoring reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna

Fresh Mentoring no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: garrido@freshmentoring.com.

También facilitamos un teléfono de atención al cliente:  + 34 948-224841

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: garrido@freshmentoring.com o bien por correo postal dirigido a: José María Garrido ,  Carlos III 15, 6º-C, 31002- Pamplona, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de mentoring que regulan las relaciones entre Fresh Mentoring y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos,  textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Protección de datos de carácter personal

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Fresh Mentoring informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de Fresh Mentoring con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

1. a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
2. b) La Gestión del contrato de servicios con el cliente.
3. c) La Gestión de consultorías y el desarrollo de mentorías.
4. d) El Envío de boletines y promociones especiales.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.

De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.

José María Garrido se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.

El usuario podrá dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: garrido@freshmentoring.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Estos términos están sujetos a la Política de Privacidad de Fresh Mentoring.

Limitación de responsabilidad

Fresh Mentoring, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso Fresh Mentoring es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Fresh Mentoring no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

Propiedad intelectual e industrial

José María Garrido es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página Garrido Fresh Mentoring , y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de José María Garrido .

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a  garrido@freshmentoring.com       indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con Fresh Mentoring o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* E-mail:  garrido@freshmentoring.com

Idioma

El idioma en que se celebrará el contrato entre Fresh Mentoring y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

Fresh Mentoring y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona.