No seas víctima de la ideología del «palo y la zanahoria» que dice que las personas de menor nivel sólo responden por dinero.

Las investigaciones respaldan claramente que las personas de todos los niveles responden mejor a trabajos desafiantes que utilizan y amplían sus talentos.

Los empleados que pueden participar y tomar decisiones sobre sus propios trabajos tienden a ahorrar dinero a la empresa, proteger los recursos y utilizar bien el tiempo. Por el contrario, cuando simplemente “siguen órdenes” tienden a ignorar esos puntos de vista porque “no son su responsabilidad”.

Así que, si quieres liderar de forma efectiva en los días que corren, no puedes imponer el control a tus empleados.

Ellos necesitan sentirse empoderados y a los mandos de su propio trabajo.

Aquí te esbozo algunas ideas sobre cómo fomentar el sentimiento de pertenencia en tu equipo sin caer en un paternalismo trasnochado.

Empieza haciendo tres preguntas.

• ¿A quién servimos? La ambigüedad resta poder. Si tus empleados no saben a quién sirven si desconocen el sentido de su trabajo, sus esfuerzos se volverán dispersos e ineficaces.
• ¿Qué indicadores/métricas debemos seguir? Las personas sienten que tienen el control cuando pueden realizar un seguimiento de su propio progreso con unos sencillos indicadores.
• ¿Qué herramientas necesitamos? Empoderar a tu equipo implica asignarles los medios que necesitan para ser productivos.

Delega las decisiones en la primera línea. Empoderar empleados significa darles la autoridad de decidir sobre las cosas que influyen en los resultados de su trabajo. Lleva hasta el límite de lo posible el que las personas más cercanas al trabajo tomen decisiones basadas en sus conocimientos y experiencia. Esto genera sentido de propiedad y confianza.

Sé perseverante. Asegúrate de que tus expectativas, valores e instrucciones no dejan lugar a la confusión. Y eso requiere repetición. Cuando los empleados no dudan y se sienten respaldados, están capacitados para hacer el trabajo bajo control.