Por José María Garrido

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Hay personas que viven en un estado de indignación perpetua. Su causa, su temperamento o su agenda exigen gritos, alaridos y tolerancia cero hacia cualquier otro punto de vista. Pero cuando todo se expresa a un volumen tan elevado, nada destaca; todo se convierte, sencillamente, en ruido. Ante cualquier tipo de resistencia, reaccionan de inmediato de forma beligerante.

Sí, ya sé que todos pensamos que los tiempos actuales podrían ser mucho mejores pero como sostiene la historiadora británica Mary Beard, nunca ha existido un siglo o un momento en la historia exento de crisis, conflictos o incertidumbres. Según su perspectiva, la idea de una época pasada totalmente tranquila responde a una idealización nostálgica, ya que el cambio constante y la confrontación de problemas constituyen la norma de la experiencia humana.

Siempre me han impresionado los líderes flemáticos con los que he trabajado o a los que he observado. Nunca actúan por impulso ni pierden el control. Quienes logran aterrizar aviones averiados, guiar a sus tropas para salir de una derrota inminente o responder con serenidad ante una crisis —como hizo Nelson Mandela en 1993, tras el asesinato del líder pacifista Chris Hani a manos de un extremista blanco que puso al país al borde de una guerra civil racial, justo antes de las primeras elecciones democráticas—, mantienen la calma incluso bajo una presión intensa.

Al conducir, si uno mantiene la calma ante una emergencia, no agrava la situación; por ejemplo, uno sabe que debe girar el volante hacia el lado del derrape, en lugar de seguir girándolo de forma temeraria. Al esquiar, si se pierde el control, es posible caer con elegancia y evitar lesiones, siempre y cuando no se caiga en el pánico.

La indignación constante es un defecto de la personalidad. Conduce a tomar decisiones precipitadas que, por lo general, derivan en resultados aún peores. Además, rara vez facilita llegar a un acuerdo o consenso, tal como podemos observar actualmente tanto en política como en la sociedad en general.

 

“Estupidez, indignación, vanidad, crueldad, iniquidad, mala fe, falsedad… no logramos percibir todo este conjunto cuando se orienta en la misma dirección que nosotros.” — Jean Rostand

José María Garrido es profesional agroalimentario, consultor y docente. Después de trabajar 24 años como directivo, en la actualidad ayuda al empresario a aumentar el rendimiento consistente de su organización. Leer más...

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