Para poder operar, el directivo necesita de una serie de elementos que tienen que serle aportados por la organización. Esas necesidades serían las siguientes.

a)     La Misión, Visión y Valores de la organización, además de la Estrategia general de la empresa. Como veremos en el próximo capítulo, la formulación de todo lo anterior está dentro de las responsabilidades del Equipo de Dirección, del que el propio directivo forma parte.

b)    Los objetivos a conseguir en su área.

c)     Los medios (materiales, humanos) necesarios para alcanzar los objetivos.

d)    Un presupuesto adecuado para alimentar las actividades.

e)     Autonomía para decidir el cómo articular todo lo anterior para conseguir los objetivos.

f)     Y una comunicación transversal fluida con el resto de los directivos para tomar decisiones operativas.

La comunicación transversal (ver imagen) entre los directivos debe servir para la toma de decisiones operativas sin la intervención del CEO.

Cuando se afronta este proceso poniendo el bien de la empresa por encima de las particularidades y los egos departamentales, los directivos deben ser capaces de ponerse de acuerdo sobre la mejor decisión a tomar en cada situación operativa.

Sólo acudirán al CEO cuando, a pesar de todo, esa coincidencia de puntos de vista no es posible.