En una ocasión, un empresario dejó el siguiente comentario en este blog:

“No hay otra opción para sobrevivir que crecer y esto conlleva tener que estar pensando y trabajando constantemente en el mañana. Mientras tu empresa trabaja en el día a día, uno tiene que preparar el mañana.”

Efectivamente, podemos decir que en la empresa se producen dos “movimientos” al mismo tiempo.

El primer movimiento implica conseguir clientes y entregarles lo que ellos esperan por el precio que pagan, al menor coste. Este “movimiento” se basa en:

la estabilidad: sistematización;

la eficacia: conseguir estándares;

el control: reducir la variación, y

la mejora continua: aumentar eficiencia.

Significa, en suma, mantener el statu quo existente.

Cada día, toda empresa realiza este “movimiento”. La gran pregunta es en qué medida la variación (entregar al cliente lo que él espera por el precio que paga, al menor coste) es mayor o menor.

El segundo movimiento implica el cambio constante de la empresa hacia el futuro. Este “movimiento” se basa en:

aumentar la variación;

la creatividad y la innovación;

el cambio: subir el listón

Significa, en suma, romper el statu quo existente.

También cada día toda empresa cambia, es diferente a como era ayer. Y la gran pregunta es en qué medida ese cambio (movimiento hacia el futuro) es reactivo (está dirigido por el mercado, la competencia, las regulaciones, las circunstancias, etc) o es proactivo: se trata de un cambio dirigido por una estrategia conscientemente formulada e implantada hacia una visión.

Liderar y gestionar ambos movimientos es esencial, para lo que necesitamos ser conscientes de en cuál de las dos actividades nos encontramos en cada momento.

«Necesitamos adecuar el pensamiento a la actividad en la que nos encontramos. Por ejemplo, la innovación requiere variación. Y sin embargo, en la fabricación tratamos de reducir la variación. El paradigma fundamental de la fabricación es reducir la variación, y el paradigma de la innovación y la creatividad es aumentarla.» – Reed Hastings, fundador y CEO de Netflix.