Ningún equipo se esfuerza si no sabe cómo va el marcador.
¿Te imaginas pedirle a un equipo (de fútbol, baloncesto, etc.) que ponga esfuerzo, ganas, compromiso para ganar el partido o el campeonato, sin que sepan cómo va el marcador (del partido, del campeonato, etc.)?
¿Podemos pedirles a nuestros empleados esa mismo esfuerzo, motivación y compromiso sin decirles qué piensan los clientes, cómo van las ventas, o cómo van los resultados?