La Escuela de Cristóbal Colón

· Cuando zarpó, no sabía en realidad a dónde iba.

· Cuando llegó, no sabía en realidad dónde estaba.

· Cuando regresó, no supo decir dónde había estado realmente.

Sabemos bien que todo esto fue cierto en el caso de Colón. Visto así, no parece que el pobre Cristóbal tuviera mucho éxito. Y, efectivamente, nunca pudo gozar de los auténticos honores ligados a una gesta de tamaña magnitud.

Para afrontar lo que está ahí delante no es suficiente con tener ideas, disponer de productos más o menos atractivos, o de modalidades de contratación dependientes de una u otra legislación laboral.

Ni siquiera se trata de la mejora de la productividad o de la atención al cliente… si todas esas acciones se abordan de manera aislada, inconexa o incluso incoherente, y sin un análisis previo de a dónde queremos ir, y cómo vamos a hacer ese camino.

La estrategia es lo que da sentido y coherencia a todas y cada una de las actividades de la empresa, además de dar horizonte a los integrantes de la misma.