El 80% de los errores que se cometen en el taller de fabricación tienen su origen en el CEO.

El Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989) fue un químico industrial japonés, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales.

Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Pues bien: el Dr. Ishikawa (el analista por excelencia de las causas de los problemas en las organizaciones) nos dice que por acción, omisión o delegación, la gran mayoría de los problemas (y por tanto de las soluciones) de una empresa tienen su origen en el CEO.

Yo siempre le decía a mi jefe que creía que ese porcentaje todavía era mayor.

La empresa es lo que el CEO decide que sea.