Realizo mi balance anual respondiendo a las siguientes tres preguntas: 1. ¿Qué ha ido bien este año? 2. ¿Qué no ha ido tan bien este año? 3. ¿Qué he aprendido?1.- Qué ha ido bien este año.1.1. «Ser el primer operador de IV Gama exitoso en un país árabe» OBJETIVOS:Disponer de capacidades de fabricación y productos de calidad con vocación de

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Una nueva serie de “ideas para equilibrar tu vida”, para ir mirando eso que llamamos “vida” de una forma diferente… y para mí, mejor. A saber. 31.- Me vas a escribir algún comentario desagradable sobre esto, pero… Si quieres comprar un regalo especial para un ser querido, cómprate algo tú también. Te pone de buen

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  “Hoy somos un Equipo Directivo con capacidad de tomar decisiones con Visión Global”.   “Antes trabajábamos aislados, cada uno en su departamento. Ahora tenemos una comunicación fluida, entendemos el punto de vista del otro y nuestras relaciones han mejorado sustancialmente”.   “Con tu ayuda ya tenemos un presupuesto que construimos entre todos; yo ya

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Tu estrategia no puede abordar “todo” a la vez. Para crear valor duradero, las organizaciones exitosas hacen concesiones difíciles, se centran en unas pocas necesidades selectas de los clientes y eligen cuidadosamente dónde actuar y, sobre todo, dónde no. He aquí cómo. Anclarse en prioridades duraderas. Reúnete con tu Equipo de Dirección y escribe, colectivamente,

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Las descripciones y características son simplemente atributos cuyo atractivo es muy variable dependiendo del cliente, y en las cuales te puedes focalizar de forma arbitraria demasiado pronto, forzando al cliente a decidir algo como “Muy bonito, pero no lo necesito”. Por eso es mucho más adecuado centrarse en resultados y beneficios para el propio cliente.

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A estas alturas de mi carrera he escuchado todas las excusas imaginables como defensa ante errores de bulto, intenciones fracasadas o falta de atención. “No tengo tiempo/Estoy sobrepasado”. “Todo el mundo está en mi contra”. “No hay nadie que cubra el puesto durante las vacaciones (o durante el mes de agosto)”. “Tus instrucciones no fueron

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