Una de las responsabilidades más difíciles que deben asumir los directivos es enfrentarse a la entrevista de desempeño cuando hay problemas de rendimiento por parte del empleado. Durante mi carrera como Director de Desarrollo de Personas, vi a muchos managers nuevos pelearse con estas conversaciones. Los humanos tenemos un deseo innato de gustar y ser

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En las empresas industriales hay dos tipos de “movimientos”. El primero es el proceso de Realización del Producto: las materias primas son transformadas para entregar al cliente un producto terminado según los parámetros acordados. En este “movimiento” buscamos la estandarización, la reducción de la variación. El segundo movimiento es el que nos lleva desde el

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No me siento “culpable” por mi comportamiento y  no permito que otras personas me “culpen”. Por supuesto, cometo errores y “pecados”, que suelo expiar pidiendo disculpas si es posible, demostrando empatía, arreglando el problema creado si está en mi mano, aprendiendo de todo ello y siguiendo con mi vida. Tampoco tengo miedo fácilmente. Desde luego,

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Los líderes que escuchan bien crean culturas empresariales donde las personas se sienten reconfortadas, valoradas y comprometidas. Además, los empleados que experimentan una escucha activa de alta calidad presentan mayores niveles de satisfacción laboral y seguridad psicológica. Si estás interesado en agudizar tus habilidades de escucha, intenta utilizar estas cuatro técnicas: (1) Escucha hasta el

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Hasta hace unos años, el poder de la gestión empresarial derivaba de dos fuentes típicas: El control de la gente. El control de la información. El directivo exitoso a largo plazo intentaba maximizar el número de personas a su cargo e iba compartiéndoles información cuidadosamente, sólo lo suficiente como para permitirles cumplir con los objetivos

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Hice mi primer viaje a París a finales de 1990, justo un mes después de mi incorporación a Vega Mayor, para asistir al SIAL, una de las ferias alimentarias más importantes de Europa. Dos compañeros más y yo nos metimos en un coche conduciendo hasta las afueras de París, donde encontramos una única habitación en

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