Trabajando con un cliente descubrí que las reuniones frecuentes y programadas no eran lo suficientemente “incómodas”. Ante desacuerdos profundos entre directivos, la práctica habitual era tener media docena de reuniones preliminares informales para que esas diferencias pudieran resolverse en privado, y no poner así de manifiesto los desacuerdos en presencia del Director General. Si bien

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Llevo un tiempo comentando que, según mi observación, desde el Covid (que incluso todavía representa una amenaza sociológica y empresarial mucho mayor que la IA) la gente desconfía del juicio de las personas de su entorno habitual pero, sobre todo, no confía en el suyo propio. Dado que he escrito y grabado bastante sobre el

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Investigaciones recientes sugieren que, sin límites claros, las respuestas bienintencionadas a las quejas de los clientes pueden disminuir su satisfacción en lugar de mejorarla. Para proteger la relación con los clientes, es necesario establecer reglas claras sobre cuándo disculparse. Aquí te doy algunas sugerencias. Espera a que el problema sea real. No te disculpes de

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Bilal Hamou Allal y Ghizlane Moussa (que me acompañan en la imagen de esta publicación) son dos jóvenes profesionales agroalimentarios, responsables de Fabricación y Calidad de la fábrica de IV Gama de la empresa Fresh Leaf en Rabat (Marruecos). En noviembre de 2024 realizaron el lanzamiento de las primeras ensaladas para el mercado “retail”, en

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Las teorías de la conspiración se basan en la paranoia, pero eso no significa que no haya nadie observando y siguiendo lo que hace tu empresa. Los consumidores son susceptibles a la abrumadora presión social que existe hoy en día. ¿Es legítima la preocupación acerca de los talleres clandestinos que emplean a niños en Asia?

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Hubo un tiempo en el que, por encargo de la madre, acudíamos a la tienda de ultramarinos o al colmado a comprar dos patatas, medio kilo de arroz y un cuarto de lentejas, que el tendero nos servía de sus sacos a granel. Y cada día tocaba llevar a casa, a cocer, el medio litro

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