Me pidieron que me reuniera con el socio de una empresa en una cafetería de Madrid para discutir la posibilidad de hacer algún trabajo para la organización. Me dijeron que era el socio más avanzado y que sus socios no querían que él discutiera mejoras en la estructura o en la política salarial. De todas

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Al margen de encuentros esporádicos y conversaciones casuales en los pasillos, la comunicación debería ser planeada para que estuviera libre de interferencias ambientales todo lo posible. Hoy, hablando de Comunicación: Cómo prevenir las interferencias ambientales.   Efectivamente, si no se trata de encuentros ocasionales y conversaciones irrelevantes, deberíamos evitar las interferencias ambientales todo lo posible

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«Antropomorfizar» es proyectar cualidades y rasgos humanos sobre animales, plantas y objetos inanimados. Los niños lo hacen continuamente (hablar con “las cosas”) para dar sentido al entorno que, de otro modo, no pueden interpretar. Pero los adultos también lo hacemos de manera bastante consistente, aunque por otras razones. (Estoy comentando esto con el edificio que

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Se define la simpatía como aquella “inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y mutua”. Podemos decir que la empatía es la capacidad de compartir lo que siente otra persona. Creo que las relaciones profesionales deberían basarse en la empatía sin (necesariamente) simpatía. Esta es la base por la que considero que el “liderazgo paternalista” es

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Cada vez que pongo en marcha una encuesta de “clima” organizacional, la comunicación aparece como una de las áreas prioritarias de mejora. Y el trabajo más duro siempre es hacer comprender a la dirección de que esto es algo positivo, ya que significa que los empleados quieren tener más información sobre su trabajo y sus

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Siempre me ha intrigado que personas que realizan el mismo esfuerzo u ocupación aporten respuestas completamente diferentes cuando se trata de ayudar a los demás. No me refiero al mal día que todos tenemos en un momento dado, sino más bien a una especie de “coherencia conductual” de algunas personas, como si todos y cada

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