Miedo a preguntar. Según mi observación, el miedo a preguntar se ha vuelto endémico. Es como si la gente creyera que hacer una pregunta es un signo de debilidad ( o de que no sabes manejar tu GPS cuando buscas una calle o dirección). Parece que muchos de nosotros queremos preservar un aura de invencibilidad, …

Deja de hablar y empieza a escuchar. Tenemos dos oídos y una sola boca; deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos (o quizás más). No puedes aprender mientras hablas. No puedes reflexionar y darte tiempo para el análisis cuando estás hablando. Y nunca te meterás en problemas cuando tu boca está cerrada (o al …

El palo y la zanahoria. A pesar de que el método de “el palo y la zanahoria” es constantemente ridiculizado como antiguo y poco elegante en materia de gestión de personas, lo cierto es que a menudo es el único principio filosófico que subyace en los enfoques de directivos y mandos a la hora de …

Sé honesto: dime la verdad. Decirle a alguien que ha hecho un gran trabajo cuando no lo ha hecho (este es un hecho común en relaciones profesionales “buenistas”) no es una acción «neutral» supuestamente «amable». En realidad, es bastante dañino porque el perpetrador ha arruinado la calibración. Después de todo, si me dicen que un …

Si admito el error aprendo más. Las mejores organizaciones que conozco no son precisamente las que no admiten el error. Y los mejores líderes no son aquellos que nunca se equivocan. De hecho, si nunca te equivocas es porque una de las siguientes condiciones prevalece: 1.- Te has equivocado pero no te das cuenta porque, …

Diversidad significa mayor productividad. Hay un mito que dice que «A los accionistas no les importa la diversidad, les importan los beneficios». Pues bien, las mejores organizaciones han descubierto que una mayor diversidad crea más beneficios a través de una mayor productividad. La fuerza central de cada organización se compone de la suma de todos …