Para construir un negocio fuerte necesitamos 3 elementos: Una estrategia de Marca, esto es, esencialmente, mi estrategia comercial y de marketing. Una estrategia de Negocio, o sea, mediante qué sistema voy a gestionar mis procesos para darle al cliente lo que él espera por el precio que paga. Una estrategia de Personas, es decir, cómo

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Más de dos tercios de la comunicación va de escuchar, no de hablar. No puedes aprender mientras hablas. No puedes reflexionar y darte tiempo para el análisis cuando estás hablando. Y nunca te meterás en problemas cuando tu boca está cerrada (o al menos, es extremadamente difícil). Hoy, hablando de Comunicación: El perdido arte de

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Mi observación personal es que estamos en un mundo donde lo que podríamos denominar “filosofía dominante sobre el uso del tiempo” es la de “¡corre, corre!/tener paciencia”. ¿Has estado en un teatro o auditorio (y esto también es aplicable al Teatro Real de Madrid) donde, una vez terminada la actuación pero antes de que baje

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Yo me encontraba recorriendo las instalaciones de un nuevo cliente en mi primera visita física. Era un proyecto para mejorar la comunicación entre Compras, Fabricación y Ventas, y todos estuvimos de acuerdo en que yo debía conocer todo el emplazamiento de aquella empresa de alimentación. Me había contratado el Director General, con quien tenía programada

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La gente se comunica mejor desde sus propias zonas de confort, dependiendo de su educación, posición, perfil, características personales, etc. Un directivo eficaz no exige que otros se ajusten a él, sino que desarrolla la flexibilidad para acomodarse él a los demás. Hoy, hablando de Comunicación: Si eres jefe, adáptate tú.   Un buen directivo

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Hace muchos años, cuando yo era estudiante de BUP, tuvimos en una casa de campo del pueblo una perra, pastor alemán, llamada Layla. Aprendió a abrir la puerta de la verja de la piscina poniéndose de pie sobre sus patas traseras (era más alta que yo cuando lo hacía) y tirando de la manilla de

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