El 80% de los errores que se cometen en el taller de fabricación tienen su origen en el CEO. El Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989) fue un químico industrial japonés, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. Se

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No te preocupes por los que siempre están a tu favor o por los que siempre están en tu contra. Ocúpate del resto. En todo colectivo social humano (“tribu”) que sigue a un “líder” (sea éste de opinión, político, empresarial, etc.), siempre encontraremos a un 25% del colectivo que, haga lo que haga el “líder”,

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Nada en el mundo puede reemplazar a la PERSEVERANCIA. Ni siquiera el talento; no hay nada tan común como las personas con talento que fracasan. Tampoco la genialidad; los genios sin recompensa constituyen lo habitual. Y tampoco la formación. Porque el mundo está lleno de inútiles muy bien preparados, pero que ni aplican ni actúan.

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Busca la causa, no el culpable Los problemas son efectos que podemos ver y que llaman nuestra atención, como una reclamación de un cliente, un accidente, un fuego, una pieza de maquinaria rota o el fallo de un ordenador. Tienen causas, que son la verdadera razón de esos efectos, y que apenas pueden verse de

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El universo tiende al desorden, y para mantener el orden hay que gastar energía (2ª Ley de la Entropía) La naturaleza parece preferir el “desorden” y el caos. Y las empresas forman parte del “universo”. Establecemos criterios, políticas, normas y procedimientos que nos permitan trabajar como un sistema coherente, eficaz y, al final, ordenado, lo

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Conocimientos técnicos, sí, competencias, también. Hablando en una ocasión con mi jefe sobre las características de los managers de nuestra empresa, éste dijo con voz atronadora “¡Estoy harto de los “buenos técnicos”!”. Lo que quería decir es que para ser un buen profesional es imprescindible tener muy buenos conocimientos técnicos (financieros, comerciales, tecnológicos, etc.), pero

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