“No podemos encontrar gente buena”. Los dueños de negocios que se quejan de no encontrar suficiente talento son, simplemente, vagos, y prestan más atención a las máquinas y al software que a las personas. La frase «no podemos encontrar gente buena» quizás signifique que la gente buena no quiere trabajar con nosotros.

Para qué nos pagan a los directivos. A los directivos no nos pagan para mandar, para “dirigir” o para “controlar”. No nos pagan para orientar, para motivar y ni siquiera para liderar. A los directivos nos pagan para conseguir resultados. Punto.

Céntrate en los resultados, no en las tareas. Si haces las tareas pero sin resultados, habrás fracasado a pesar de las métricas. Si se logran resultados con otras tareas, entonces las tareas son incorrectas. Trabaja al revés: desde los resultados hacia el desempeño y las tareas. No se trata de “hacer”, sino de “lograr”.

No respondas a ese email tan rápido. El hecho de que puedas responder inmediatamente a un email no significa que debas hacerlo. Programa tus emails y, en lugar de “enviar inmediatamente”, deja reposar tus respuestas durante una hora y reléelos antes de enviar. Te evitarás muchos problemas. Y perderás menos amigos.

Optimismo y pesimismo es cuestión de elección. Ante una nueva situación trato de mantener una mentalidad de optimismo básico. Al empezar el día: «Va a ser un buen día.» Al conocer a alguien: «Me va a gustar.» Al intentar algo desafiante: «Va a funcionar.» Prefiero creer que el camino es ganador hasta que se demuestre …

Cuidado con la “disonancia cognitiva”. Ahorra tiempo y «disgustos». Cuando des instrucciones de actuación, pregúntale al empleado qué es lo primero que va a hacer en relación a ello. Si coincide con tu intención, está bien, pero si no, puedes aclararlo antes de que se pierda más tiempo.