Tus tripas también cuentan. Durante más de 30 años, ésta ha sido una buena táctica, por lo que estoy seguro de que es una buena ruta de decisión. Cuando estés indeciso sobre un candidato para un puesto, o si aceptar un cliente, o cualquier elección similar, decide basándote en tu intestino.

Si no lo consigues solo, busca ayuda. Si no puedes hacer algo (cambiar, mejorar, empezar, terminar, etc.) en 30 días tú solo, tienes una probabilidad abrumadora de que eso no suceda en absoluto a menos que consigas ayuda. Esto es aplicable a ordenar el trastero, lanzar una nueva oferta de productos, crear un equipo de …

Los tres “sabores” de la innovación. Las estrategias siempre deben centrarse en el crecimiento, y el crecimiento siempre depende de la innovación. Pero la mayoría de la gente no se da cuenta de que la innovación se presenta en tres formas. El oportunismo es la reacción provocada por algo visto, oído o sentido. Cuando en …

Sonríe. Cuando saludas a alguien con una sonrisa (en nuestra cultura y en muchas otras), en la mayoría de los casos mejoras la relación y el trato con el que te relacionarás posteriormente. Y, por supuesto, esto es aplicable tanto si estás tratando con un cliente como si tú mismo eres el cliente. La sonrisa …

Miedo a preguntar. Según mi observación, el miedo a preguntar se ha vuelto endémico. Es como si la gente creyera que hacer una pregunta es un signo de debilidad ( o de que no sabes manejar tu GPS cuando buscas una calle o dirección). Parece que muchos de nosotros queremos preservar un aura de invencibilidad, …

Deja de hablar y empieza a escuchar. Tenemos dos oídos y una sola boca; deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos (o quizás más). No puedes aprender mientras hablas. No puedes reflexionar y darte tiempo para el análisis cuando estás hablando. Y nunca te meterás en problemas cuando tu boca está cerrada (o al …